Genom att överträffa förväntningarna och göra en befintlig kund nöjd skapar du inte bara en långsiktig relation utan också den bästa ambassadören för ditt varumärke och dina produkter. Bra, inte sant? Så vad kan du göra för att överträffa kundernas förväntningar? Här ska vi gå igenom några förslag! Att överträffa förväntningarna kan låta som en kostsam aktivitet. Egentligen är det raka motsatsen — en lönsam investering som både ger dig långsiktigt trogna kunder såväl som nya kunder.
Ansträng dig Be om feedback Låt oss titta lite närmare på de olika vanorna och hur du kan använda dem för att lyckas överträffa din kunds förväntningar. Var bra på att lyssna Genom att lyssna på kunden ökar sannolikheten att du skall förstå deras verkliga behov. Något du måste veta för att kunna överträffa kundens förväntningar. Dessutom tenderar vi att uppskatta personer som lyssnar på oss vilket ger nöjdare kunder. Var alltid artig I alla sammanhang vinner du på att vara artig och trevlig.